Allmänna villkor

1. Inledning

Dessa allmänna villkor gäller för abonnemangstjänster som tillhandahålls under tjänsten SiteAdmin av Zenivo AB (559259-1266). Genom att beställa, aktivera eller använda tjänsten godkänner kunden dessa villkor.

2. Tjänstens omfattning

SiteAdmin är en abonnemangsbaserad plattform för drift, hantering och administration av webbplatser. Tjänstens innehåll beror på valt abonnemang och kan omfatta exempelvis:

• drift av webbplats och tillhörande miljö
• tekniskt underhåll och plattformsuppdateringar
• support enligt vald nivå eller plan
• funktioner och tillval enligt aktuell pris- eller tjänstebeskrivning

3. Paket och tillval

Kunden väljer abonnemang och eventuella tillval enligt den prisplan eller offert som gäller vid beställningstillfället. Tillval och extra tjänster debiteras separat enligt aktuell prislista eller särskild överenskommelse. Alla tilläggstjänster omfattas av dessa villkor om inget annat avtalats skriftligen.

4. Mailio och e-posttjänster

Vissa SiteAdmin-paket kan inkludera e-posttjänster via Mailio eller ge kunden möjlighet att köpa till Mailio som tilläggstjänst. Om Mailio ingår framgår det av aktuell prisplan, offert eller beställningsbekräftelse.

Mailio är en separat tjänst från Zenivo AB och omfattas även av Mailios allmänna villkor: https://mailio.se/villkor. Information om personuppgiftshantering i Mailio finns i Mailios integritetspolicy: https://mailio.se/integritetspolicy.

Om kundens SiteAdmin-abonnemang ändras, sägs upp eller inte längre omfattar Mailio kan e-postkonton övergå till ordinarie Mailio-pris eller avslutas enligt gällande Mailio-villkor.

5. Betalningsvillkor

Abonnemang och tilläggstjänster faktureras enligt överenskommen betalningsperiod. Fakturor ska betalas inom:

• 14 dagar för företag
• 20 dagar för föreningar

Vid utebliven betalning har SiteAdmin rätt att efter påminnelse begränsa eller inaktivera tjänsten till dess att full betalning mottagits. Om betalning fortsatt uteblir kan ärendet överlämnas till inkasso eller annan rättslig hantering. Dröjsmålsränta och eventuella avgifter debiteras enligt lag.

6. Abonnemangsperiod och uppsägning

Abonnemanget löper tills vidare eller enligt den period som framgår av beställningen och förnyas automatiskt om det inte sägs upp i tid. Uppsägning ska ske senast 30 dagar före nästa avtalsperiods början. Om uppsägning inte görs i tid förlängs abonnemanget automatiskt med ny motsvarande period.

7. Provperiod

Om en kostnadsfri testperiod erbjuds gäller den under den period som anges vid beställningen. Om kunden inte avslutar tjänsten innan provperiodens slut övergår abonnemanget till ordinarie betalmodell enligt gällande prisplan eller särskild överenskommelse.

8. Drift, support och ansvar

SiteAdmin ansvarar för att leverera tjänsten i huvudsak enligt den beskrivning som gäller för valt abonnemang. Vi strävar efter hög tillgänglighet och stabil drift, men garanterar inte att tjänsten alltid är helt fri från avbrott, fel eller störningar. Support ingår i den omfattning som anges i kundens abonnemang. Extra arbete, rådgivning eller konsultation kan debiteras separat.

10. Sekretess

Parterna förbinder sig att behandla information om den andra parten, dess verksamhet och tjänstens innehåll konfidentiellt i den mån informationen inte redan är allmänt känd. Detta gäller även efter att kundförhållandet avslutats.

11. Otillåten användning

Tjänsten får inte användas för olaglig verksamhet eller för innehåll som strider mot svensk lag, god sed eller tredje mans rättigheter. Detta inkluderar bland annat olagligt innehåll, hot, hatpropaganda, bedrägeri, intrång, skadlig kod eller material som orsakar oskälig belastning på tjänsten. SiteAdmin har rätt att begränsa eller stänga av tjänsten vid misstanke om allvarliga överträdelser.

12. Ändringar av villkor och priser

SiteAdmin har rätt att uppdatera priser, funktioner och avtalsvillkor. Väsentliga förändringar meddelas i rimlig tid innan de börjar gälla. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringen trätt i kraft innebär att kunden accepterar de uppdaterade villkoren.

13. Force majeure

SiteAdmin ansvarar inte för förseningar, avbrott eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, krig, konflikt, naturhändelser, strejk, omfattande nätverksstörningar eller andra liknande händelser.

14. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en lösning inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Falu tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag föreskriver annat.

15. Godkännande

Dessa villkor anses godkända när kunden beställer tjänsten, aktiverar abonnemanget, accepterar villkoren digitalt, bekräftar beställningen via e-post eller signerar avtal digitalt, exempelvis via Visma Sign. Godkännande kan även ske genom annan dokumenterad kommunikation där beställningen bekräftas och villkoren hänvisas till.